Jawaban: “Mohon maaf atas kesalahan yang kami lakukan. Kami akan segera mengirimkan produk yang benar tanpa biaya tambahan. Anda tidak perlu mengembalikan produk yang salah, sebagai bentuk permintaan maaf kami. Terima kasih atas pengertiannya.”
Tidak segera menangani masalah operasional: Menunda penyelesaian masalah yang terjadi setelah go-Are living, yang dapat memengaruhi produktivitas.
Flip your ERP into a hub to easily talk to your suppliers and shoppers by The client and supplier portals. You'll be able to submit obtain requests, get offers, and make invoices available.
«As being a participant in the industrial sector, our activity is predicated on structured and consistently evolving enterprise procedures, so we had to locate a tool that could be certain their sustainability. This was the case with Axelor.»
Kustomisasi yang berlebihan: Melakukan kustomisasi yang terlalu banyak dapat menambah biaya dan memperumit pembaruan sistem di masa depan.
Ucapkan sesuatu yang menunjukkan bahwa Anda mengerti perasaan mereka, seperti, “Saya bisa memahami betapa frustasinya situasi ini bagi Anda.” Dengan click here menunjukkan empati ini, Anda membantu menenangkan pelanggan yang marah dan menunjukkan bahwa Anda peduli terhadap masalah mereka.
Untuk mendapatkan sistem ERP yang tepat, ikuti cara para konsultan dalam memilih program yang benar.
Dengarkan comments pengguna untuk perbaikan: Gunakan umpan balik dari pengguna untuk membuat perbaikan dan penyempurnaan sistem yang berkelanjutan.
Bagaimana cara menangani komplain dari pelanggan? Berikut ini adalah poin-poin penting tentang cara menangani komplain pelanggan yang baik dan tepat, antara lain:
Bab selanjutnya akan membahas perbandingan mendalam mengenai berbagai sistem ERP terpopuler yang tersedia di Indonesia.
Vendor ERP yang baik dapat memberikan bantuan teknis dan pengalaman yang diperlukan dalam menghadapi tantangan implementasi ERP.
Langkah pertama yang paling krusial dalam implementasi ERP adalah memilih vendor yang andal. Seller yang tepat tidak hanya menyediakan computer software, tetapi juga memahami industri Anda, proses bisnis spesifik, prinsip akuntansi yang relevan, dan program restrictions yang ditawarkan.
Setelah membuka akun, Anda hanya perlu mengikuti langkah selanjutnya seperti mengunggah produk dan mengisi deskripsi produk. Setelah mengikuti langkah-langkah yang ada, kini Anda telah mempunyai toko on-line!
Dengan memiliki pemetaan awal yang stable, perusahaan akan dapat mengembangkan strategi implementasi ERP yang efektif. Pemetaan awal membantu perusahaan untuk lebih memahami tujuan implementasi dan merumuskan langkah-langkah element yang diperlukan.